職業 株式会社　SDA　代表取締役 神戸女学院大学　非常勤講師 講師名 折茂　広也 （フリガナ） オリモ　ヒロヤ ジャンル 1.　経済・経営・ビジネス 2.　実務研修

■プロフィール

1982年 株式会社ワールドグローリー社にてレストランオペレーション及びマネジメントを担当後、リゾートホテルプロジェクトに参画 1987年 株式会社日本オー・エス・エフにて渡米フードサービスマネジメントを学びオールド・スパゲティ・ファクトリー日本展開に参画 1995年 CCAインターナショナル社にてシティクラブ・オブ東京にてオペレーション及びマネジメントを担当 1996年 コンサルティング会社にてシニアアソシエイト、 チーフコンサルタントとして戦略コンサルティング及び、オペレーションコンサルティングを担当 現在 株式会社　SDA　代表取締役 有限会社A＆Tソリューションズ　コントラクター

■講演テーマ例

実践 ホスピタリティ・マネジメント ホスピタリティ産業におけるヒューマン・リソース・マネジメント ホスピタリティ産業における戦略的人事システム

■発表論文

産業・組織心理学会　第23回大会発表 　テーマ：　組織要因と個人要因が、組織従業員のモチベーションと転職意識に及ぼす影響 秘書サービス接遇教育学会発表 　テーマ：　能力開発（教育・研修）が店舗接客社員の意識に与える影響

■主な著書等

『困ったときに読む　外客接遇Q&A』 　ホテル・旅館の外客接遇における飲食関連トラブルを担当   （社団法人　日本観光協会　発行) 『経営用語辞典』   (創生社　発行)

■業務実績

◇マネジメントコンサルティング 　　ヒューマンリソース・マネジメント 　　ブランド・マネジメント 　　ナレッジ・マネジメント 　　ミッション・マネジメント 　　マーケティング   ◇オペレーションコンサルティング 　　オペレーション・システム構築 　　オペレーションプロセス改善 　　開業・開店支援 　　コンセプト・マネジメント   ◇研修・セミナー 　　カスタマイズ研修 　　学校・団体 　　公開セミナー